Joensuun pitäjien palveluita järjestellään uudestaan vuoden 2025 alusta alkaen.

Jokaisella pitäjällä on ollut asiakaspalvelupiste, jossa on voinut muun muassa maksaa laskuja, kopioida ja ostaa kulkutunnisteita kuntosaleille. Uudessa mallissa palveluja siirretään kirjastoille. Samalla helpotetaan asioiden hoitoa verkossa.

7. tammikuuta alkaen Enon, Kiihtelysvaaran, Pyhäselän ja Tuupovaaran kirjastoilla voi maksaa kaupungin lähettämiä laskuja, ja saada tarvittaessa apua tulostukseen ja kopiointiin kirjastojen aukioloaikojen mukaisesti. Omatoimiaikana voi tulostaa ja kopioida omatoimisesti.

Tiettyinä päivinä kirjastojen tiloissa on saatavilla myös muita palveluja, kuten kunto- ja liikuntasalien kulkutunnisteiden ostamista ja Kelan etäpalvelua. Tarkat päivät löytyvät kaupungin verkkosivuilta ja kirjastojen ilmoitustauluilta.

Osana uudistusta myös verkkopalveluja helpotetaan. Jatkossa kunto- ja liikuntasalien kulkutunnisteita voi ostaa Tilava Joensuu -verkkokaupasta. Verkosta tilatut tunnisteet postitetaan kotiin. Myös maksaminen ePassilla muuttuu joustavammaksi. Kulkutunnisteita ja kansalaisopiston kursseja voi maksaa jatkossa verkossa ePassilla. Ennen ePassilla maksaminen onnistui ainoastaan palvelupisteillä. 

Pitäjien palvelupisteiden puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet säilyvät ennallaan. Puheluihin ja viesteihin vastataan arkisin kello 11–15.